Jika Anda baru mengenal DR's Secret dan belum mengikuti kuis kulit kami, mulailah dengan mengikuti langkah-langkah di sini:
| 1. | Lakukan KUIS KULIT kami untuk mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan kulit Anda. |
| 2. | Buat akun di akhir kuis untuk menerima hasil kuis Anda, rutinitas perawatan kulit yang disesuaikan dan personal skin buddy. |
| 3. | Produk dalam rutinitas Anda yang disesuaikan akan secara otomatis ditambahkan ke keranjang Anda. Anda dapat memilih untuk menghapus atau menambahkan item tambahan. |
| 4. | Checkout. Ikuti instruksi pengiriman dan pembayaran untuk menyelesaikan pesanan Anda. |
Jika Anda adalah pelanggan yang kembali dan telah mengikuti kuis kulit, cukup masuk ke akun Anda, tambahkan produk yang ingin Anda beli ke keranjang Anda dan ikuti petunjuk pembayaran.
Penting bagi kami untuk mendapatkan produk yang tepat untuk kondisi kulit Anda! Oleh karena itu, kami telah menyertakan kuis kulit sebagai bagian dari proses pendaftaran dan pembelian akun.
Setelah pesanan Anda dilakukan, Anda akan menerima konfirmasi email.
Jika Anda tidak menerima konfirmasi email setelah melakukan pemesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami di onlinestore@id.bwlgroup.com atau (62) 822 9899 8850.
Situs web kami drs-secret.co.id saat ini tidak dapat menerima pesanan yang ditagih atau dikirim ke tujuan di luar Singapura. Silakan gunakan Pencari Toko kami untuk menemukan toko DR's Secret terdekat di dekat Anda.
Kirimkan email kepada kami di onlinestore@id.bwlgroup.com dan kami akan memberi tahu Anda ketika produk tersedia lagi.
Kami memproses pesanan dari Senin hingga Jumat (tidak termasuk hari libur) sesuai urutan penerimaannya. Pesanan yang dilakukan pada hari libur atau akhir pekan akan diproses pada hari kerja berikutnya. Harap tunggu 3-5 hari kerja hingga pesanan Anda terima. Jika Anda telah memilih pengambilan sendiri, Anda akan dapat mengambil barang Anda setelah Anda melakukan pemesanan (hanya selama jam operasional).
Anda dapat masuk ke akun Anda untuk memeriksa status pesanan Anda. Klik pada riwayat pesanan di kanan atas halaman (di menu akun) untuk melihat status pesanan Anda.
Jika Anda ingin melacak pengiriman Anda, Anda dapat memperoleh nomor pelacakan yang diberikan kepada Anda melalui email setelah pesanan Anda dikirim.
Pembatalan
Pembatalan pesanan diperbolehkan dalam hari yang sama setelah pembelian. Biaya pembatalan hingga 4% dari total pembelian mungkin berlaku. Proses pengembalian dana mungkin membutuhkan waktu hingga 3 minggu untuk diselesaikan.
Untuk pembatalan, silakan hubungi kami di onlinestore@id.bwlgroup.com atau hubungi kami di (62) 822 9899 8850. Harap berikan nomor pesanan bersama dengan nomor ponsel Anda.
Perubahan pesanan
Perubahan alamat pengiriman diperbolehkan untuk pesanan yang belum dikirim. Silakan kirimkan permintaan Anda ke onlinestore@id.bwlgroup.com dengan nomor pesanan Anda dalam hari yang sama setelah pembelian.
Perubahan lain pada pesanan tidak diterima dan pelanggan didorong untuk memeriksa ulang pesanan Anda sebelum konfirmasi. Namun, Anda dapat membatalkan pesanan Anda dan melakukan pemesanan baru. Silakan lihat kebijakan pembatalan kami dan instruksi di atas.
Kami menerima pembayaran melalui transfer melalui bank melalui akun Virtual, dan kartu kredit (MasterCard, Visa). Informasi kartu kredit yang dimasukkan di situs aman dan terjamin. Semua pesanan yang ditempatkan di situs web DR's Secret dienkripsi.
Catatan: Email bukanlah metode yang aman untuk mengirimkan informasi kartu kredit. Demi perlindungan Anda, kami menganjurkan agar Anda tidak mengirimkan informasi kartu kredit melalui email kepada kami.
Silakan hubungi layanan pelanggan kami di onlinestore@id.bwlgroup.com atau (62) 822 9899 8850 jika Anda menghadapi masalah teknis.
Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban Anda di sini atau memerlukan informasi tambahan, hubungi kami.