Pengiriman dan Pengembalian

Pengiriman Terlacak

Proses pengiriman dilakukan pada hari kerja(Senin-Jumat, kecualii hari libur nasional). Dikenakan biaya pengiriman

Operator pengiriman standar kami adalah First Logistic.

Pengambilan Langsung
Kami menawarkan self-collection di DR's Secret Concept Store tanpa biaya. Silakan pilih "Self-Collection" saat memilih metode pengiriman Anda saat checkout.

Alamat Pembelian Produk Secara Langsung

Citywalk LC (Plangi LC)
Citywalk Sudirman level 2 unit 0213
Jl. KH. Mas Mansyur
Jakarta 10220

Tel:	(62) 21 2555 6620
WhatsApp:	(62) 816 135 9595
	(62) 815 8495 7608
	(65) 9835 7339

Pondok Indah LC
Jl. Permata Intan Blok R - 8
Permata Hijau -
Jak- sel 12210

Tel:	(62) 21 7279 3959
Fax:	(62) 21 5348 070

LC Pluit
Pluit Putra Raya No. 5
Jakarta Utara

Tel:	(62) 21 6693 800
Fax:	(62) 66 6981 89

Mangga Dua Square LC
Mangga Dua Square
Lt.3 Kav 7 Hall B
Jl. Gunung Sahari Raya No.1
Jakarta Utara

Tel:	(62) 21 6231 0221

CIBUBUR LIFESTYLE CENTRES
Raflles Hills Blok N5/17
Jl.Alternatif Cibubur
Kec.Tapos - Depok 16454

Tel:	(62) 21 8481 984
WhatsApp:	(62) 817 196603
	(62) 838 7253 4650

SURABAYA LIFESTYLE CENTRES
Hr. Mohammad - Surabaya LC
Jl. Kalianyar Wetan No.28 - 32,
Surabaya

Tel:	(62) 31 3719 635

Kayun - Surabaya LC
Ruko Landmark Kayoon
Jl. Kayun No. 38 - 40
Surabaya

Tel:	(62) 31 5457 895

LAMPUNG LIFESTYLE CENTRES
Jl. Woltermongisidi No.30 A
Bandar Lampunu

Tel:	(62) 721 251 844

RIAU LIFESTYLE CENTRES
Jalan T. Tambusai d/h Nangka Kompleks Central Nangka Niaga (CNN) No.A2. Pekan Baru

Tel:	(62) 61 7332 340
Fax:	(62) 61 571 201

BATAM LIFESTYLE CENTRES
Ruko Rafflesia
Business Center Blok A no. 8
Batam Center, Batam 29400
Kepulauan Riau

Tel:	(62) 778 464 839

Jam Operasional:
12pm-9pm (Senin-Jumat), 11am-6pm (Sabtu), 12pm-6pm (Minggu)
Tutup pada hari libur.

Item Anda akan siap untuk diambil setelah Anda melakukan pemesanan (hanya selama jam operasional). Harap berikan konfirmasi SMS Anda saat pengambilan.

Metode Pengiriman	Biaya	Jangka Waktu
Kurir Standar		3 - 5 hari kerja
Pengambilan Sendiri (DR's Secret Concept Store)	GRATIS	Segera

Kami menyesal tidak melakukan pengiriman ke luar Indonesia saat ini untuk pesanan yang dilakukan di drs-secret.co.id. Silakan gunakan Pencari Toko kami untuk menemukan toko DR's Secret terdekat di dekat Anda.

Pesanan Anda akan tiba dalam 3-5 hari kerja. Jika Anda tidak menerima pesanan Anda setelah 5 hari kerja, silakan hubungi layanan pelanggan kami di onlinestore@id.bwlgroup.com or (62) 822 9899 8850.

Anda akan menerima nomor pelacakan melalui SMS setelah pesanan Anda dikirim.

Pengembalian & Penukaran kami hanya berlaku untuk produk yang dibeli di situs web kami - drs-secret.com. Produk DR's Secret apa pun yang dibeli melalui pihak ketiga atau distributor kami tidak tercakup dalam kebijakan ini.

Kami menawarkan pengembalian dan pertukaran untuk barang yang rusak atau salah.

Sejalan dengan masa tunggu 7 hari kerja, kami mengizinkan penukaran produk cacat asalkan produk yang dikembalikan berada dalam kemasan aslinya. Untuk memastikan penyelesaian segera, harap simpan kotak pengiriman, bahan pengemas, dan barang yang rusak untuk penilaian.

Harap diperhatikan bahwa otorisasi sebelumnya diperlukan untuk semua pengembalian dan penukaran. Setiap pengembalian atau pertukaran yang dikirim kepada kami tanpa otorisasi pengembalian tidak dapat diterima. Penerimaan kembali adalah atas kebijakan DR's Secret.

Langkah 1: onlinestore@id.bwlgroup.com comatau hubungi kami di (62) 822 9899 8850. Harap berikan nomor pesanan bersama dengan nomor ponsel Anda.

Langkah 2: Setelah permintaan pengembalian / penukaran Anda disahkan oleh tim layanan pelanggan kami, harap bawa barang ke toko kami untuk penilaian. Tim layanan pelanggan kami akan menentukan apakah pengembalian uang atau pertukaran harus dilakukan.

Penukaran akan dilakukan dalam 5 hari kerja setelah validitas produk cacat dikonfirmasi.

Semua pengembalian dana kepada pelanggan akan dilakukan melalui cek atau transfer bank dalam waktu 2 minggu setelah persetujuan, setelah penerimaan Formulir Umpan Balik Produk dan / atau Formulir Perubahan yang telah diisi dari pelanggan. Semua pengembalian dana akan dilakukan dalam Rupiah. Setiap pengembalian dana yang diminta setelah masa tunggu 7 hari kerja tetapi dalam waktu 30 hari setelah pembelian memerlukan persetujuan Manajemen dan akan dikenakan biaya pemrosesan.